这时，店长从办公室走出来，打断了她们的对话：“怎么回事？在聊什么呢？”
成瑜立即恢复专业的态度：“没什么，店长。我们正在讨论如何提高销售技巧。”
许姣姣张了张嘴，最终什么也没说，悻悻地走开了。
店长点点头：“很好，保持这种学习的态度。成瑜，刚才那单大生意做得不错，继续加油。”
成瑜微笑着点头：“谢谢店长，我会的。”
……
黄昏时分，奢侈品店内的灯光渐渐变得柔和。
成瑜站在柜台后，仔细观察着店内的情况。
她的眼神专注，时不时在一个小本子上记录着什么。
不远处，一位中年女士正在挑选手表。
另一位柜姐小李正在为她服务，但明显有些不耐烦。
“这款表真的很适合您，您已经看了半个小时了，要不要试戴一下？”
顾客皱眉：“我觉得这个颜色不太好，你们没有其他款式吗？”
小李翻了个白眼，语气有些生硬：“女士，我们已经给您看了所有的款式。如果您还是不满意的话…”
顾客察觉到小李的态度，脸色一沉：“算了，不看了。”
说完，头也不回地离开了。
成瑜目睹全程，在本子上快速记下：“销售员态度不耐，导致顾客流失。”
几个小时后，另一边传来一阵争执声。
“这条项链明明是925银的，怎么可能卖这么贵！” 一位年轻女孩质问道。
柜姐小张不耐烦地解释：“小姐，这是限量款，设计费用也是要算在内的。”
“那也太离谱了吧！我看你们就是在宰客！”
小张冷笑一声：“不买就算了，别在这里浪费时间。”
女孩气呼呼地转身离开，嘴里还嘟囔着：“什么态度嘛…”
成瑜又记下：“未耐心解释商品价值，直接赶客。”
临近闭店时，成瑜站在员工休息室门口，听到里面传来同事们的抱怨声。
“今天真是糟糕，一单都没做成。” 小李叹气道。
“是啊，现在的顾客真难伺候。” 小张附和。
“还不如宋公子那样的顾客，一来就买，多省事啊。” 许姣姣感叹。
成瑜轻轻摇头，在本子上最后记下：“员工缺乏耐心和专业态度，未认识到问题所在。”
结束营业后，店长召集所有员工开会。
“今天的业绩非常不理想，除了成瑜做成的那一单，其他人都是零成交。大家有什么想法吗？”
员工们面面相觑，没人说话。
成瑜深吸一口气，举起了手：“店长，我有些建议。”
店长点头：“说说看。”
成瑜拿出她的小本子，开始分析：“我今天观察到，我们在客户服务方面存在一些问题…”
她详细地指出了员工态度不耐、缺乏耐心解释、简单粗暴赶客等问题，并提出了改进建议。 “我们应该更耐心地倾听顾客需求，详细解释商品价值，而不是期待每个顾客都像宋先生那样一来就购买。” 成瑜总结道。