“嗯,这样吧——为了更能表达我们的诚意,下午我带个工程师跟着过去看看,该道歉道歉,该赔礼赔礼,房子哪里该返工的再重点核对一下,好计算这次的损失。”
听到邵白薇说要去看房子,张宗旭眼里的情绪顿时变得微妙。
她继续说:“我想既然设计师在韦先生这里失去了‘信誉’,她们说什么都会质疑。而我作为公司的运营顾问,同时也是一名硬装设计师,对韦先生来说,亲自看过房后,他应该会给我几分信任吧?”
之前上门拍摄的照片里看不出来详细的问题,可张宗旭早就在小舅子那里弄清楚事故的实际原因,不是什么返潮螺丝松动。
而是那堵墙体在做的时候‘节约’成本用了空心砖,正好膨胀钉就打在了空心处。
楼梯靠的墙是否承重墙不重要,但如果是空心砖墙面,大大增加了安全隐患,尤其是楼梯使用频繁,时间久了问题也就显现出来了。
只是墙面脱皮可以用返潮推诿,可空心砖墙体,作为硬装设计师看不出问题就是眼瞎。
可刚才自己言之凿凿,现在很难反口,张宗旭面上不动声色应了下来,在心里想如何让邵白薇不去看房。
“张总,不过我又想到一个问题。”邵白薇话锋一转,“现在已经有客户因为帖子而质疑我们的专业,公司让设计师登门道歉,不就是间接承认了我们不专业么?是否会大大增加客户的流失率呢。”
“邵总,你说的很有道理。”张宗旭立马附和,顺着她的话说:“没考虑到这个问题是我疏忽了,这确实是很关键,现在家装行业竞争大,流失几个客户无疑是一笔巨大的损失。”顿了下,补充道:“怕是比这笔单子造成的损失还要大。”
“哎,问题就出在当时的工程师离职了,他的责任可比设计师要大多了。”邵白薇暗中观察对方的神色,“而外包施工队,没有签订书面合同的劳务关系,本就不受我们管控。”
张宗旭收到心理暗示,现在无论如何都不能让邵白薇去看房子,立马抓住机会。
“虽然没有劳务关系,但工程部每次派单都会开单据,邵总你这么说来,施工队的责任更大,作为拥有丰富施工经验的工长,既然知道房屋有返潮的情况,没有反馈,也没有做进一步的加固处理。”
说着说着张宗旭自己入了套,当即改变主意,打电话给吴志豪让他联系当时的外包施工队去和韦先生进行协商,今天之内必须解决这件事。
邵白薇离开前留了一个意味深长的笑容。
过了几分钟,张宗旭才后知后觉反应过来自己掉入了她的套路里。
“草!”张宗旭气得砸桌,怎么就让一个黄毛丫头给牵着鼻子走了!看来还是小瞧了她!
下午的时候,邵白薇看到韦先生发在网上的帖子已经删除了,不知道吴志豪是怎么交涉的。
只是想到工程部之前的态度跟个爹似的,现在低三下四去给人当孙子,那感觉肯定很酸爽。
至于赔偿的损失怎么分配,是工程部赔还是外包施工队赔,这都不关她的事了,吃下自己种的苦果只能说活该。
手机咯噔响了一下,傅浅宁发来的。
[傅浅宁]:网上的帖子删了,你是怎么做到的?