星安按下密码锁，回到住处，换上拖鞋，看一眼挂在客厅的钟表，都快晚上10点了，她喝的酒并不是很多，在路上开车回来的时候敞开窗户，秋日凉爽的风也将她的酒气吹散，在和赵琛喝酒的时候负责和维权的女士联系的下属就发消息说那位女士坚持认为是刹车失灵导致的事故，不是自己驾车的原因，转到了planB的诉讼，现在已经有同事填好了诉讼表，开始走诉讼程序了。
公关部已经通过官方账号回应：具体情况等待警方调查。
期间该女士的丈夫回应称：不相信云太提供的数据，从未拒绝第三方鉴定，也从未提出过高额赔偿，只是希望找到权威的第三方鉴定。
星安看着这无耻的话术，你们到底妥不妥协，到底愿不愿意解决问题心里没点数吗？不相信我们可以，那提出的维权要求我们自然也不能落实，她告诉管理账号的下属：我们对不合理诉求不妥协。
这时候舆论发酵的更快了，星安一直看着公司账号的评论，还有这件事在网上的话题，很多网友开始骂公司，这些网友根本不知道具体的情况就站在那位女士一边，认为云太制造的车辆有问题，在客户出现了问题之后还想逃避责任，不想承担错误。
星安如果还是个刚上完大学的小女孩，在遇到这样铺天盖地的舆论的时候，还是这种根本不顾事实，就来骂人的评论，她是想着下场对骂的，但是现在是作为面向公众的账号，她知道这样对骂下去也解决不了问题。
报警之后，对那位闹事的女士采取了行政拘留的措施，这时候网友和其他的民生主流官方媒体发声，都是一边倒的支持维权的消费者，主流媒体的发声：不妥协的底气何在？
星安看了这些评论和话题，内心中的怒火快要压不住了，还有深深的无力感，这也是她首次面对巨大的网络舆论，并且要站在公司的角度，去对抗这些不是事实的舆论，她内心的坚定就是自己不能被打倒，一定要坚持，从小她就建立了要靠自己解决问题的独立，她也不断的开拓道路，给自己更多选择的自由，这些也造就了她强大而坚固的内心。
这时候白珂打电话来了：梁总，我看现在网上舆论的情况，我们是百口莫辩了，人家就是要靠网络造势的，我知道你为了这件事也睡不着，如果有需要我的，我随时可以过去。
白珂其实并不是为了解决这件事，而是想陪着星安，白珂心中对星安是带着一些崇敬，也带着一些心疼，她觉得星安为事业付出的太多了，而这些是几乎所有人都无法做到的，白珂认为如果星安有什么需要的，自己就想在她身边，可以为她赴汤蹈火，星安知道她需要一个人在身边，即使是不能解决问题，身边有一个可以支持的人都可以让她觉得这件事情能更轻松一些，她依靠平时对白珂的判断，认为身边这个助理让人放心，说：我给你发个我的地址，你来我这里讨论一下怎么应对这件事，她知道这一晚上就不用睡了，不过还是给白珂准备好了次卧的房间，白珂能睡着多休息一会儿也好。
白珂按门铃的时候，星安正在想着可以通过其他的部门，或者是其他方式来协调这件事，她现在觉得自己认识的公务员朋友太少了，如果一直在国内，认识一些公务员朋友，也可以知道这件事有什么其他的协调方式，她起身给白珂打开门，白珂一见到她，显示出了一些兴奋，一些好奇，还有一些感动，笑着对她说：梁总，我来到这里本来是想和你讨论如何处理这件事的，不过走到你的小区，我就被这里的绿化，小区的环境给惊讶了，我觉得来这里看看你的大房子都值了。
星安让她进来，白珂好像没有见过这样的房子一样，像个小孩一样，在房间里各处转转，这样的房子也是星安刚刚有能力支付的，在她刚毕业的时候，见到这样的大房子也会觉得很惊奇，她虽然对这样的大房子并不是特别需要，但是她追求自由的一部分也有住所的要求，当然住在这里之后也就没有什么感觉了，还是该上班的时候就得上班，该查资料学习的时候就得学习，不过这里很方便，有什么需要买的都不用出门，直接有超市的人送上门。
“白珂，你知道还有什么其他部门可以快一点可以和这位女士达成一致，减少诉讼时效和这些诉讼步骤吗？”星安问，白珂说：要是走诉讼程序的话，让法律来判决，虽然诉讼涉及到的金额不大，但是诉讼本身耗时耗力，现在这位女士利用网络舆论，传播不利于公司的消息，这样下去，等到诉讼完成，公司的名誉受到损害，按照这位女士不配合的程度，那得拖到一两年之后了，现在的市场竞争下，我们公司形象名誉一落千丈，可以试试让市场监督管理局安排和这位女士协调，要是我们想减少点舆论的话，现在很多消费者还信任我们的车，也可以鼓励车友们在网络上支持我们，或者是让车友们做出支持公司的行动。
星安说：明天就让市场监督管理局介入，你联系负责维护车友群的同事，这些车友们总得有时间发个支持评论的，还有表示支持我们的行动，让公关部门多买几杯奶茶，每个分店都做一下这个配图：车友们买奶茶鼓励云太汽车共度时艰。
市场监督管理局安排云太和这位女士协调，三次沟通都得到了女士拒绝第三方鉴定的回复，云太这家企业也不能在遭到诽谤的时候任其发酵，公司的公关部门联合各个地区的车主，都是信任我们的消费者，公司为消费者的出行提供安全便利，外形设计不输任何一家车企的电动汽车，也获得了消费者的支持，然后将大部分是自己买的奶茶拍图片，传到账号上去。
云太这边一直有公关宣传的人在网络上澄清，并且本身规定不外放的行车记录也随着这件事的严重程度提高，管理层讨论放出在车祸发生之前行驶一分钟的录像，并且按照行车记录中这位女士是加速到了110公里/小时，在遇到紧急情况时，没有一辆车可以通过踩刹车让车立马停下，所有的物体都是有惯性的，一直在行驶中的高速车不能立刻停下来这也是常识。