然后便说了一桩事情原委。
原来他到本城餐厅景阳春用餐的时候，喝得多了一点，用信用卡结帐，一时不察，被该店的员工给讹了，连刷了两回卡，平白损失一万来块钱。那员工拿着多刷的钱在饭店里谎称顾客办了储值卡，之后便拿着这卡套现。
犯罪的员工被抓了，法院也判了，就他的一万来块还是没下落，故此想起来就郁郁。
说者本来只是吐一吐苦水，听者却是有心。罗大年当下就愤慨，说道：“堂堂大上海服务业，竟然出这种丢面子的事，丢人，太丢人了。”
他还拍胸脯，讲：“您的事儿就包在我身上了，一万来块一定帮您搞定。”
他一转头，就交代蓝宁和景阳春总公司的人联系一下。
蓝宁便用客户私人代表的身份和景阳春的客服经理通了一个电话，结果对方压根就不知道法院已经判了，当初这位犯罪嫌疑人是由国家公诉，被害人同景阳春这间公司都没有当过原告。
对方态度挺好，说是确属公司工作失误，要按照流程申请公司做一个赔偿。
蓝宁想，事情解决起来应当不困难。
但是才不过等了一个礼拜，罗大年被客户一问，感觉颇没面子，便给报社的几个记者朋友打电话。
蓝宁那天上班很早，景阳春的客服经理的电话就打过来了，很着急很委屈，讲：“被告已经被判刑罚款了，这款是罚到公家去的。原告根本没有再进行民事赔偿诉讼，我们公司不是说不赔，但你们的报导怎么能随便乱写？”
蓝宁错愕，问：“上什么报啊？”
对方没好气地报了好几个报纸名，蓝宁找来报纸一看，篇篇用词过度，她觉得是过分了，便去寻罗大年。
罗大年正猫着腰在办公室里打室内高尔夫。一个球两个球都没进洞，到了第三个，终于进洞了。他才说：“饭店本来管理就有问题，报导写的没错，没有失实。”
蓝宁同景阳春的客户经理接触挺多，认为对方处理态度还是相当诚恳的，便秉公讲一句话：“他们已经肯赔偿了，只不过是内部流程而已。客户那边需要的面子，他们也会顾全。再说按照司法流程，正确的赔偿金额是应该由被害人去法院起诉，由法院来判。换一句话说，他们公司如今不赔偿，也并不违法。我们又何必痛打落水狗？”
罗大年从不会对她生气，还很语重心长讲道：“你就是心肠太软，对敌人心软就是对自己人残酷。这位大爷不让他觉得面子实在了，我们哪里能够拔到头筹？我们的公关关系也是他们所看中的，正能好好操练。”
但事件接下去竟然越演越烈起来，坏消息一贯星火燎原，落水狗也是人人要痛打。那一条新闻被好几家媒体转载，还在网上被热炒。
景阳春那边的人急得如同热锅上的蚂蚁，想也不想就三下五除二还了客户的钱。